Stimate Utilizator,

Începând cu data de 25 mai 2018, se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE — cunoscut și sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation). Scopul principal al acestuia este creșterea nivelului de protecție a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date. Astfel, considerăm că este un moment potrivit să vă informăm cum protejăm datele dumneavoastră personale și cum ne însușim prevederile Regulamentului.

GDPR întărește vechea legislație și o uniformizează la nivelul tuturor țărilor din UE. În România, sunt în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, ale căror prevederi au fost aplicate deja de Real Vision Services.

În documentele contractuale, trimiterile la Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și la Legea nr. 190/2018 vor fi înlocuite cu mențiuni privind GDPR. Din acest motiv, Condițiile generale de derulare a comenzilor și contractelor vor fi actualizate la secțiunea Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Având în vedere necesitatea conformării cu dispozițiile GDPR, precum și angajamentul nostru de a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă informăm că acestea se regăsesc în baza noastră de date, fiind obținute în mod direct și colectate numai cu acordul dumneavoastră (de exemplu, oferite cu bună știință prin formulare tipizate, formulare online sau prin solicitări transmise prin formularul de contact/demo, telefonic sau prin e-mail). Tipurile de informații colectate pot varia în funcție de activitate și de scopul colectării. Informațiile personale solicitate pot include: numele și prenumele, denumirea companiei sau a societății, adresa de e-mail (personală sau profesională), numărul de telefon, compania reprezentată, conținutul solicitării, precum și date tehnice uzuale de accesare a website-ului.

1Ce înseamnă prelucrarea de date cu caracter personal

Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere (inclusiv către terți), diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alăturarea, alinierea ori combinarea, blocarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

2Care sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana vizată). Se consideră informație prin care o persoană fizică identificabilă devine persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi: un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale etc.

3În ce scop sunt utilizate datele cu caracter personal?

Real Vision Services prelucrează datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, pentru a respecta prevederile contractelor încheiate cu clienții săi, pentru gestionarea solicitărilor de ofertă/demo și a relației comerciale ulterioare, dacă este cazul, precum și pentru a optimiza fluxurile de lucru și reglementările interne, astfel încât fiecare client să beneficieze, zi de zi, de servicii și produse mereu îmbunătățite. De asemenea, atunci când deveniți client RealClean360, dacă există un temei legal aplicabil și, unde este necesar, consimțământul exprimat separat, veți putea primi comunicări prin care ne facem cunoscute ofertele.

Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. Real Vision Services se angajează în fața utilizatorilor și a clienților săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane neautorizate și să le utilizeze strict pentru desfășurarea relației de afaceri dintre client și Real Vision Services. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (cu modificările ulterioare), Real Vision Services se obligă să administreze datele personale pe care ni le furnizați în condiții de siguranță și numai în vederea realizării scopurilor specificate.

Datele dumneavoastră personale vor fi utilizate de Real Vision Services în scopul întocmirii contractului și a facturii pentru furnizarea de produse, pentru informarea utilizatorilor și a clienților, pentru gestionarea solicitărilor de ofertă/demo și a comunicărilor comerciale solicitate, precum și pentru activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, relații cu clienții, cercetare de piață, statistică, urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului consumatorului.

Oferirea serviciilor solicitate de dumneavoastră

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate pentru a vă confirma serviciile comandate și pentru a vă furniza informații suplimentare cu privire la acestea, pentru operațiuni de ofertare, contractare și facturare, pentru conformare cu legile în vigoare, pentru a vă informa cu privire la ofertele promoționale și noutățile despre produsele și serviciile aflate în portofoliul companiei noastre, pentru a vă invita la seminariile organizate, precum și pentru prevenirea fraudei și asigurarea securității website-ului și a informațiilor.

4Ce măsuri de siguranță utilizează Real Vision Services pentru protejarea datelor dumneavoastră?

Real Vision Services se obligă să aplice, în legătură cu datele personale ale utilizatorilor și ale clienților săi, măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală.

5Către cine poate dezvălui Real Vision Services datele dvs. cu caracter personal?

Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate de Real Vision Services nu vor fi divulgate niciodată unei companii terțe care intenționează să le folosească în scopuri de marketing direct, dacă dumneavoastră nu v-ați dat în mod expres consimțământul în acest sens. Real Vision Services poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal către alți parteneri contractuali ai săi, în măsura în care acest lucru este în legătură sau este necesar pentru executarea serviciilor contractate ori a activității pentru care v-ați înregistrat. Partenerii Real Vision Services care prelucrează date în numele societății sunt tratați ca persoane împuternicite, în baza unor angajamente contractuale adecvate conform GDPR. Datele cu caracter personal furnizate de Client vor fi dezvăluite persoanelor juridice, autorităților și instituțiilor publice abilitate, la solicitarea acestora, în conformitate cu dispozițiile legale.

Prin completarea datelor dumneavoastră în formularul de contact/demo, declarați că acceptați cu bună știință ca datele dumneavoastră personale să fie incluse în bazele de date ale Real Vision Services. Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți exprima acordul separat ca aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de Real Vision Services și colaboratorii săi pentru desfășurarea unor activități cum ar fi, dar fără a se limita la: activități comerciale, de promovare a produselor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului consumatorului (acest site folosește cookie-uri).

De asemenea, Real Vision Services poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea lor se face conform legislației în vigoare. Acestea pot fi: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată și bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor noastre, precum și asigurători.

6Care sunt drepturile dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prin citirea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale site-ului www.realclean360.ro și a prezentei Politici privind confidențialitatea și securitatea datelor personale, ați fost informat cu privire la drepturile dumneavoastră, astfel cum sunt prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de Legea nr. 190/2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Datele furnizate urmează a fi utilizate în baza prezentului regulament, pe perioada necesară desfășurării colaborării.

Drepturile menționate anterior includ:

• Dreptul la informare — dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea și protejarea datelor cu caracter personal de către Real Vision Services;
• Dreptul de acces la date — dreptul de a obține confirmarea că datele sunt prelucrate și de a accesa aceste date, împreună cu informațiile aferente prelucrării;
• Dreptul la rectificare — dreptul de a obține rectificarea datelor inexacte, precum și completarea datelor incomplete;
• Dreptul la portabilitate — dreptul de a primi informațiile personale furnizate de dumneavoastră într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — dreptul de a obține, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale, marcarea datelor cu caracter personal stocate, cu scopul de a limita prelucrarea ulterioară a acestora;
• Dreptul de opoziție — dreptul de a vă opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația dumneavoastră particulară, ca date cu caracter personal ce vă vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificată, prelucrarea nu va mai viza datele în cauză;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate — dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră;
• Dreptul de a vă adresa justiției — dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente;
• Dreptul la ștergere — ne puteți solicita să ștergem informațiile personale ale dumneavoastră din sistemele noastre. Vom respecta această solicitare dacă nu avem un motiv legitim pentru a nu șterge datele. După ștergerea datelor, s-ar putea să nu putem șterge imediat toate copiile reziduale din toate sistemele noastre; acestea vor fi eliminate cât mai repede posibil.